初期不良の場合は送料は弊社が負担いたします。
衣装ご到着後2日以内にお電話、もしくは、メールにて連絡いただいたもののみお受けいたします。
またレンタル日数に関しても対応させて頂きます。
お客様都合の場合は、送料はお客様ご負担、レンタル日数に関しても変更は出来兼ねますのでご了承ください。

ご返却は同封いたしました着払い伝票にて商品を発送をお願い致します。
もし着払い伝票を紛失された場合は、着払い伝票をこ準備の上、衣装の発送後は必ず【追跡番号】のご共有をお願い致します。
確認ができない場合は延滞として追加料金が発生致します。

返却の遅延による延滞料金は、弊社より別途ご請求いたします。
ご返却が返却予定日を越えた場合は、遅延日数毎に追加料金が発生致します。
商品のご返却完了を弊社が確認した後にご請求いたします。

レンタル期間の途中で衣装を返却しても、レンタル料金返却、割引は適用されません。
キャンセルする場合は、レンタル期間の３日前からキャンセル料が発生致しますのでご注意下さい。
・3日前 → レンタル料の20%
・2日前 → レンタル料の40%
・前日 → レンタル料の60%
・当日 → レンタル料の100％
衣装発送後のキャンセルは出来ませんので、届きましたらご返品をお願い致します。
その際は、レンタル料100％をご請求させて頂きますのでご了承ください。

■お客様は、商品について紛失、損傷、汚れが発生した場合、その旨を当社に通知しなければなりません。
お客様は、当社の承諾なく、衣装に他の生地を付着(付合物)、改造、性能等の変更はできません。
また許可なくお客様自身によるお直しもできません。
衣装の引渡後のトラブルにより発生した損害については、当社は一切の責任を負いません。

■衣装を紛失した場合は、買取になります。正規衣装代をご請求させて頂きます。
よくあるケースとして、後から出てくる事もございますが、買取後の返金はできませんので、
まずは一度よくお探し頂く事からお願いしております。

■衣装を破損した場合も買取になります。正規衣装代をご請求させて頂きます。

■レンタル中に生じた衣装の滅失、毀損(通常の使用による損耗、減耗は除く)等については、原則として同等衣装との取替えに要する費用または修理代金に相当する費用全額をお客様にご請求いたします。

■紛失、盗難、天災、破損等で衣装に異常が発生し、借りた状態での返却ができなかった場合、
返却日までにメールまたはお電話にて当社に報告するものとし、ご連絡のない場合は追加請求を行い、
お客様は速やかに支払うものとします。

■意義申し立てのある場合は、当社へご連絡の上、協議するものとします。
お客様の瑕疵により、紛失・破損・汚損(クリーニングで取れない目立つシミ、汚れ、臭いが発生する状態、水没)、特殊なクリーニングが必要な場合(タバコ、香水、血液等)が起きた場合、当社は後日、修繕費、別途クリーニング代などをご請求致します。

お客様が、本規約の規定に違反した場合または当社が必要と認めた場合は、当社は通知、催告なしで衣装の引き揚げまたは返還の請求を行い、レンタル契約の解除ができるものとします。

● 商品の配送についてご利用は、ご利用開始日の７日前までにお申し込みをお願い致します。
極力お客様のご要望にはお答えいたしますが、急なご利用のご注文には対応出来ない場合がございます。
予めご了承ください。

● 配送希望時間帯のご指定が可能です。
午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時

【業者】ヤマト運輸
ご返却も同封いたしました着払い伝票にて商品を発送いただけます。
※もし着払い伝票を紛失された場合は、着払い伝票をこ準備の上、
発送後伝票番号のご共有を必ずお願い致します。

● 配送料金について

・Pepper：東北・関東・信越・北陸、一律往復送料2,618円（税抜）
中部・関西・中国・四国・九州一律往復送料2,073円（税抜）
・その他：全国一律往復送料1,636円（税抜）

※北海道・一部離島の方
・Pepper：全国一律往復送料3,345円（税抜）
・その他：全国一律往復送料1,909円（税抜）

※１配送先につき複数の商品をご注文いただいた場合、 送料×個数分になります。

● 離島へのお届けについて船便を要するお届けの場合、天候により大幅な遅延が発生することがございます。
その場合は、ご希望のお届け日時に間に合わない可能性がございますので、予めご了承の上ご注文ください。
もしお届けに遅延が発生した場合のご利用期間に関しては、前向きにご調整させて頂きますが、
ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。